ביטול עסקה
דרכי מסירת הודעת ביטול עסקה
ככל שעומדת לכם זכות לבטל עסקה, בהתאם לתנאי הרכישה באתר או לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, הנכם רשאים למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- באתר: באמצעות הקישור "ביטול עסקה" שבעמוד הבית של האתר, ומשם באמצעות מעבר לאזור האישי והגשת בקשת ביטול עבור ההזמנה הרלוונטית.
- בדואר אלקטרוני: info@jinxit-shop.com
- בטלפון או בווטסאפ: 054-405-7747, בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 09:00 ועד 17:00.
- בדואר רשום: Jinxit, יגע כפיים 2, תל אביב.
חשוב לדעת
- ביטול לפני הייצור: הזמנה שטרם נכנסה לייצור תבוטל בהחזר כספי מלא, ללא דמי ביטול. מאחר שהייצור עשוי להתחיל זמן קצר אחרי ההזמנה, כדאי למסור הודעת ביטול בהקדם, ורצוי בתוך 24 שעות.
- ביטול לאחר הייצור או לאחר קבלת המוצר: ניתן לבטל את העסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. במקרה כזה רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, והמוצר יוחזר על חשבון הלקוח, במצב שבו התקבל וללא שימוש.
- במקרה של מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או אי אספקה בתוך זמן האספקה המשוער, לא ייגבו דמי ביטול, ויינתן ללקוח, לפי בחירתו, מוצר חלופי ללא עלות או החזר כספי מלא.
- מוצרים המותאמים אישית ללקוח, כגון הדפסת שם או טקסט לבקשתו, ככל שיוצעו באתר ויסומנו ככאלה בעמוד המוצר, אינם ניתנים לביטול לאחר שנכנסו לייצור, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, למעט במקרה של פגם, אי התאמה או אי אספקה.
- צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מי שמלאו לו 65 שנים) או עולה חדש, זכאי, בתנאים הקבועים בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים. העסק רשאי לבקש הצגת תעודה המעידה על כך.
- ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
- פירוט מלא מופיע בסעיף 6 לתקנון ותנאי השימוש, בעמוד החזרות והחלפות ובעמוד מדיניות משלוחים שבאתר.
ביטול הזמנה קיימת מתבצע דרך האזור האישי.
הכניסה מתבצעת באמצעות כתובת האימייל ששימשה לביצוע ההזמנה וקוד חד־פעמי שיישלח אליכם למייל. לאחר הכניסה תוכלו לבחור את ההזמנה הרלוונטית ולהגיש בקשת ביטול.
לאחר שליחת בקשת הביטול דרך האזור האישי, יישלח אליכם מייל המאשר כי הבקשה התקבלה, בצירוף מספר ההזמנה.
למעבר לאזור האישי לחצו כאן